Política de envío
En TERRAIN buscamos que recibas tu pedido de forma clara y segura. Antes de realizar cualquier despacho, nuestro equipo podrá confirmar contigo la información necesaria del pedido y la modalidad de entrega.
Recojo en tienda
Puedes recoger tu pedido sin costo en nuestra tienda física:
TERRAIN
Jr. Puno 860, Stand 318
Cercado de Lima – Lima, Perú
Te recomendamos esperar la confirmación de nuestro equipo antes de acercarte, para asegurarnos de que tu pedido se encuentre listo para entrega.
Delivery en Lima Metropolitana y Callao
Realizamos entregas mediante servicio de motorizado.
El costo del delivery depende de la dirección de entrega y será confirmado antes del despacho.
Envío gratis desde S/150
En compras desde S/150, TERRAIN cubre hasta S/15 del costo de delivery en Lima Metropolitana y Callao.
Si el costo total del envío:
- Es de S/15 o menos → no pagas delivery.
- Supera S/15 → solo pagas la diferencia.
Por ejemplo, si el delivery cuesta S/22, TERRAIN cubre S/15 y el cliente paga S/7.
El beneficio se aplica al costo de transporte y no representa un descuento adicional sobre los productos.
Envíos a provincias
Realizamos envíos a provincias mediante SHALOM.
Para este tipo de pedidos, coordinaremos previamente contigo:
- Producto
- Talla y color, cuando corresponda
- Cantidad
- Datos del destinatario
- Agencia o destino
- Modalidad de despacho
La confirmación de estos datos antes del envío forma parte del proceso habitual de nuestras compras virtuales.
Para pedidos a provincia se podrá solicitar:
50 % para confirmar el pedido y 50 % para completar la compra según la modalidad coordinada.
El costo del transporte mediante SHALOM es asumido por el cliente, salvo que TERRAIN comunique expresamente una promoción distinta.
Confirmación antes del despacho
Antes de enviar tu pedido, revisaremos la información disponible para procurar que coincida con lo solicitado.
Te recomendamos verificar cuidadosamente:
- Producto
- Modelo
- Color
- Talla
- Cantidad
- Nombre del destinatario
- Teléfono
- Dirección o agencia de destino
En compras virtuales, TERRAIN procura confirmar estos datos antes del despacho para reducir errores en la entrega.
Cambios de dirección o destino
Si necesitas modificar la dirección, agencia o datos del destinatario, comunícate con nosotros antes de que el pedido sea despachado.
Una vez entregado el pedido al transportista o motorizado, es posible que ya no podamos modificar la información o que se generen costos adicionales.
Si TERRAIN comete un error en el despacho
Si recibes por responsabilidad de TERRAIN un producto, talla, color, modelo o cantidad diferente a la confirmada, comunícate con nosotros.
Si después de revisar el pedido confirmamos que se trató de un error atribuible a TERRAIN, asumiremos los costos razonables necesarios para corregirlo.
Cambios solicitados después de una entrega correcta
Si TERRAIN entregó correctamente el modelo, color y talla confirmados, pero posteriormente deseas realizar un cambio porque el ajuste o la elección no fue la esperada, el cambio podrá realizarse conforme a nuestra política de cambios y disponibilidad de stock.
En estos casos, los costos de retorno del producto y del nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente. Texto pegado
Cancelaciones antes del despacho
Si deseas cancelar una compra antes de que sea despachada, comunícate con nosotros lo antes posible.
Cuando el pedido aún no haya sido preparado o despachado y sea posible detener completamente la operación sin haber generado costos especiales o no recuperables, podremos gestionar la cancelación correspondiente.
Si el pedido ya fue preparado, entregado al transportista o despachado, revisaremos el estado de la operación y las alternativas disponibles.
¿Necesitas ayuda con tu envío?
WhatsApp: 934 600 178
Tienda: Jr. Puno 860, Stand 318 – Cercado de Lima
Correo: terraingoods.peru@gmail.com
Última actualización: septiembre de 2026.